Unser Blog für Digitalisierung und Automatisierung

Einleitung Viele kleine Betriebe kennen das Gefühl, ständig unter Strom zu stehen. Egal ob Handwerksfirma, Einzelhandel oder kleiner Dienstleister: Der Alltag ist geprägt von spontanen Kundenanfragen, organisatorischen Kleinigkeiten und ständig wechselnden Prioritäten. Ohne klare Strukturen und verlässliche Prozesse wird jede

Einleitung Viele mittelständische Unternehmen stehen heute vor einer Kombination aus Herausforderungen, die sich kaum noch manuell bewältigen lässt. Während Aufträge steigen und Kunden schnelle Reaktionszeiten erwarten, kämpfen Betriebe gleichzeitig mit wachsendem Fachkräftemangel. Mitarbeitende müssen dadurch immer mehr Aufgaben parallel bewältigen,

Einleitung Viele kleine und mittelständische Unternehmen stehen vor der Frage, wie sie Digitalisierung sinnvoll angehen sollen, wenn es intern keine IT-Abteilung gibt. Im Tagesgeschäft fehlt oft die Zeit, sich mit technischen Entscheidungen, Systemauswahl oder Prozessoptimierungen zu beschäftigen. Gleichzeitig ist der

Einleitung Viele kleine und mittelständische Unternehmen spüren heute deutlich, dass ihre Arbeitsabläufe immer komplexer werden. Mitarbeitende jonglieren mit E-Mails, Papierstapeln und verschiedenen Excel-Listen, während gleichzeitig Kunden schnelle Reaktionen erwarten und interne Aufgaben stetig wachsen. Besonders in Betrieben ohne stark ausgeprägte

Einleitung Viele mittelständische Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre Prozesse zu digitalisieren, wissen jedoch nicht, an welchem Punkt sie sinnvoll beginnen sollen. Häufig wird im Alltag improvisiert, Papier dominiert noch immer viele Arbeitsbereiche und digitale Lösungen beschränken sich auf

Einleitung Im technischen Kundendienst gehören Serviceberichte zum täglichen Arbeitsablauf. Dennoch arbeiten viele Unternehmen noch immer mit handschriftlichen Formularen, Durchschlagblöcken oder individuell gestalteten Papierzetteln. Mitarbeitende tragen Adressen, Tätigkeiten, Zeiten und Materialverbrauch manuell ein, obwohl diese Informationen längst digital vorliegen. Das Ergebnis

Einleitung Im Außendienst wird täglich eine Vielzahl von Informationen erfasst: Bestellungen, Besuchsberichte, Protokolle, Hinweise, Rückfragen oder Daten für die weitere Bearbeitung im Büro. In vielen Unternehmen geschieht das immer noch mit Papierformularen, handschriftlichen Notizen oder vorgedruckten Blöcken. Das wirkt auf

Einleitung Im modernen Vertrieb entscheiden Geschwindigkeit, Wissen und Kundenservice über Erfolg oder Misserfolg. Dennoch kämpfen viele Außendienstmitarbeitende noch mit denselben Problemen wie vor 20 Jahren: unvollständige Informationen beim Kunden, fehlender Zugriff auf CRM-Daten und zeitaufwendige Nachbearbeitung im Büro. Oft werden

Einleitung Qualitätssicherung ist in nahezu allen Unternehmen ein zentraler Bestandteil des täglichen Arbeitens. Ob Messprotokolle, Materialprüfungen oder Produktionskontrollen – die Dokumentation dieser Prozesse nimmt viel Zeit in Anspruch. Noch immer werden viele Daten in Word, Excel oder sogar auf handschriftlichen

Einleitung Der technische Kundendienst ist ein entscheidender Baustein für zufriedene Kunden und eine reibungslose Betreuung von Anlagen. In der Realität kämpfen Servicetechniker jedoch oft mit unübersichtlichen Prozessen: fehlende Informationen zu Anlagen, manuelle Notizen auf Papier und zeitaufwendige Rückfragen im Büro.

Einleitung Der Außendienst ist für viele Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Hier entsteht direkter Kundenkontakt, hier werden Bestellungen aufgenommen, Beratungsgespräche geführt und Beziehungen gepflegt. In der Praxis zeigt sich jedoch oft ein anderes Bild: Mitarbeitende im Außendienst arbeiten noch mit gedruckten

Einleitung In vielen Unternehmen läuft die Auftragserfassung im Service noch immer analog. Mitarbeitende holen sich morgens Auftragsblöcke im Büro ab oder tragen handschriftlich Daten in Durchschlagformulare ein. Diese werden später in der Verwaltung mühsam nachbearbeitet, oft mit unleserlichen Notizen, unklaren

Einleitung In vielen Unternehmen werden Serviceeinsätze noch immer mit handschriftlichen Aufträgen, gedruckten Listen und unübersichtlichen Kalendern organisiert. Die Koordination der Techniker erfolgt oft über Outlook-Einträge oder manuelle Abstimmungen. Mitarbeitende erhalten ihre Aufträge in Papierform oder telefonisch und müssen alle Informationen

Einleitung Inventuren gehören für viele Unternehmen nach wie vor zu den aufwendigsten und unbeliebtesten Aufgaben. Klassisch läuft es so ab: Mitarbeitende laufen mit Papierlisten durch das Lager, zählen Artikel und tragen Zahlen handschriftlich ein. Anschließend werden die Listen an die

Einleitung In vielen Produktionsbetrieben des Mittelstands läuft die Organisation der Fertigung noch immer mit Papierlisten, gedruckten Auftragszetteln und handschriftlichen Notizen. Mitarbeitende suchen sich Informationen zusammen, Dokumente gehen verloren und Rückfragen verzögern den gesamten Ablauf. Diese analogen Prozesse kosten nicht nur

Einleitung Viele mittelständische Unternehmen kämpfen täglich mit den Herausforderungen der Lagerverwaltung. Ob beim Einlagern, Auslagern oder bei der Inventur – häufig wird noch mit Papierlisten gearbeitet, die manuell ausgefüllt und später ins System übertragen werden müssen. Dieser Prozess ist zeitaufwendig

Einleitung Viele Unternehmen arbeiten im Alltag noch immer mit Papierlisten, handschriftlichen Notizen und manuellen Prozessen, wenn es um den Wareneingang oder -ausgang geht. Mitarbeiter haken Lieferscheine ab, schreiben Kommentare auf und geben die Dokumente an verschiedene Sachbearbeiter weiter. Erst später

Einleitung Produktionsbetriebe stehen heute vor der Herausforderung, immer komplexere Abläufe effizient und fehlerfrei zu steuern. Noch immer werden wichtige Informationen wie Arbeitsanweisungen, Checklisten oder Sicherheitshinweise in Papierform bereitgestellt, die Mitarbeitende vor Ort mühsam suchen und selbst organisieren müssen. Dieser manuelle

Einleitung Viele Unternehmen im Mittelstand organisieren ihre Lagerlogistik noch immer mit Excel. Auftragslisten, Wareneingänge und Warenausgänge werden in Tabellen gepflegt, Mitarbeitende tragen Statuswerte manuell ein und aktualisieren Spalten per Hand. Auf den ersten Blick scheint das einfach und flexibel –

Einleitung Die Kommissionierung gehört zu den wichtigsten Prozessen im Lager – und zugleich zu den fehleranfälligsten. In vielen mittelständischen Unternehmen wird dieser Schritt noch immer mit gedruckten Packlisten oder sogar handschriftlichen Notizen durchgeführt. Mitarbeitende laufen mit einem Zettel durch das