Kundenservice App
Im Mittelstand werden Aufträge oft noch manuell und über verschiedene Kommunikationswege bearbeitet. Techniker erhalten ihre Aufträge per E-Mail und dokumentieren diese anschließend auf vorgedrucktem Papier. Dieser Prozess führt zu langen Bearbeitungszeiten und einem hohen Kommunikationsaufwand. Zudem kommt es häufig zu Mehrfacherfassungen von Daten, was die Effizienz mindert. Die manuelle Erfassung und Übertragung der Daten sind fehleranfällig. Insgesamt leidet die Qualität und Schnelligkeit der Auftragsabwicklung, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Unternehmen benötigen daher eine Lösung, die diesen Prozess digitalisiert und automatisiert.
Die Kundenservice App von doxx-on systems GmbH löst diese Probleme durch die Automatisierung und Digitalisierung der Auftragsbearbeitung. Die App erhält Auftragsdaten automatisch aus dem ERP-System und stellt diese den Service-Technikern auf Tablets zur Verfügung. Dadurch werden alle relevanten Informationen sofort und zentral bereitgestellt. Die gesamte Dokumentation, inklusive Fotos und Unterschriften, erfolgt digital und wird direkt in das ERP-System zurückgeschrieben. Dies spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Fehlerquellen erheblich. Unternehmen profitieren von schnelleren Prozessen und einer höheren Datenqualität.
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Kundenservice App
Die Kundenservice App von doxx-on systems GmbH bietet eine Vielzahl von Vorteilen, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen abgestimmt sind. Durch die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen wird nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht. Daten werden nur einmal erfasst und sofort dort verfügbar gemacht, wo sie benötigt werden. Dies führt zu einer erheblichen Zeitersparnis und einer verbesserten Datenqualität. Zudem ermöglicht die App eine umfassende Dokumentation, inklusive Fotodokumentation und Zeiterfassung. Unternehmen können somit ihre Prozesse optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Durch die Digitalisierung werden Daten nur einmal erfasst und automatisch weiterverarbeitet. Dies spart Zeit und reduziert Fehler.
Daten sind sofort nach Erfassung verfügbar und können ohne Verzögerung weiterverarbeitet werden. Dies führt zu einer schnelleren Auftragsabwicklung.
Die Dokumentation der Arbeiten ermöglicht eine direkte Zeiterfassung. Berichte können automatisch erstellt und ausgewertet werden.
Fotos werden direkt in der App zum Auftrag erfasst. Dies erleichtert die Nachverfolgung und verbessert die Dokumentation.
Durch den Zugriff auf alte Aufträge können Techniker auf wertvolle Informationen zugreifen. Dies verbessert die Arbeitsqualität und Effizienz.
Die App kann auch offline genutzt werden. Daten werden automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Kundenservice App
Die Kundenservice App von doxx-on systems GmbH kann in einer Vielzahl von Branchen und Anwendungsbereichen eingesetzt werden. Besonders geeignet ist sie für Unternehmen im technischen Service, im Facility Management und in der Logistik. Überall dort, wo Aufträge vor Ort bearbeitet und dokumentiert werden müssen, bietet die App erhebliche Vorteile. Auch im Gesundheitswesen und im Baugewerbe können die digitalen Lösungen zur Prozessoptimierung beitragen. Die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der App ermöglicht es, individuelle Anforderungen und Arbeitsabläufe zu berücksichtigen. Unternehmen können so ihre Effizienz steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern.
Im technischen Service ermöglicht die App eine effiziente Auftragsabwicklung, indem alle relevanten Daten automatisch bereitgestellt werden. Die Dokumentation erfolgt digital, was die Nachverfolgung und Qualitätssicherung erheblich verbessert.
Im Facility Management spart die App Zeit durch die automatische Erfassung und Weiterverarbeitung von Daten. Die verbesserte Datenqualität trägt zu einer effizienteren Verwaltung und Planung der Ressourcen bei.
Kundenservice App
Bei einem Entsorger und Wiederverwerter wurden Aufträge bisher per E-Mail an die Techniker kommuniziert. Die Techniker dokumentierten die Aufträge manuell auf vorgedrucktem Block mit Durchdruckpapier. Dieser Prozess war zeitaufwendig und fehleranfällig. Lange Bearbeitungszeiten und ein hoher Kommunikationsaufwand waren die Folge. Zudem kam es häufig zu Mehrfacherfassungen von Daten, was die Effizienz weiter minderte. Mit der Einführung der Kundenservice App von doxx-on systems GmbH änderte sich dies grundlegend. Die App erhält Auftragsdaten automatisch aus dem ERP-System und stellt diese den Technikern auf Tablets zur Verfügung. Die gesamte Dokumentation erfolgt digital, inklusive Fotos und Unterschriften.
Kundenservice App
Durch die Einführung der Kundenservice App konnten die Bearbeitungszeiten erheblich verkürzt werden. Die Techniker erhalten nun alle notwendigen Informationen direkt auf ihren Tablets. Die gesamte Dokumentation erfolgt digital, was zu einer erheblichen Zeitersparnis führt. Daten werden nur einmal erfasst und automatisch in das ERP-System zurückgeschrieben. Dies reduziert Fehler und verbessert die Datenqualität. Insgesamt konnte die Abrechnung der Aufträge um bis zu sechs Wochen schneller erfolgen.
Die Daten werden nur einmal erfasst und direkt weiterverarbeitet, was Zeit spart und Fehler reduziert. Durch diese Verbesserung wird die Effizienz der Auftragsabwicklung erheblich gesteigert. Die sofortige Verfügbarkeit der Daten ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung und beschleunigt die Bearbeitung von Kundenaufträgen, was die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht. Darüber hinaus erlaubt die zentrale Datenhaltung eine effiziente Ressourcenplanung und -verwaltung. Dies führt zu einer verbesserten Planung und Zuweisung von Aufgaben, was die Organisation von Teams optimiert und Überbuchungen vermeidet.
Fotos und Unterschriften werden digital erfasst und automatisch in das ERP-System integriert. Dies verbessert die Dokumentation und Nachverfolgung. Der Verwaltungsaufwand wird deutlich reduziert.
Kundenservice App
Die positiven Rückmeldungen unserer Kunden bestätigen den Erfolg der Kundenservice App von doxx-on systems GmbH. Viele Unternehmen berichten von erheblichen Verbesserungen in der Effizienz und Qualität ihrer Auftragsabwicklung. Die digitale Dokumentation und die automatische Datenverarbeitung sparen Zeit und reduzieren Fehler. Kunden schätzen besonders die einfache Handhabung und die schnelle Implementierung der App. Die Flexibilität der Lösung ermöglicht eine Anpassung an individuelle Anforderungen und Arbeitsabläufe. Lesen Sie hier, was unsere Kunden über ihre Erfahrungen mit der Kundenservice App sagen.
„Wir können unsere Aufträge fast in Echtzeit abrechnen, haben Übertragungs- und Erfassungsfehler fast auf null reduziert und etwa 15% Zeitgewinn in der Abrechnung. Die digitale Dokumentation erleichtert die Nachverfolgung und verbessert die Qualität unserer Arbeit erheblich. Wir sind mit der Kundenservice App von doxx-on systems GmbH äußerst zufrieden.“
Kundenservice App
Es gibt viele Fragen und typische Einwände, wenn es um die Einführung einer neuen Kundenservice App geht. Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt und beantwortet, um Ihnen einen besseren Überblick über die Vorteile und Einsatzmöglichkeiten unserer App zu geben.
Durch unsere Low-Code Entwicklung sind wir 10-20 mal schneller als native Entwicklungen, was sich auch in den Kosten widerspiegelt. Die Einsparungen bei der Entwicklungszeit reduzieren die Gesamtkosten erheblich. Zusätzlich profitieren Sie von kürzeren Projektlaufzeiten und schnelleren Ergebnissen. So können Sie rasch von den Vorteilen der App profitieren und Ihre Prozesse optimieren.
Nein, unsere Plattform ist geräteübergreifend kompatibel. Sie funktioniert auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen reibungslos. Ob auf Tablets, Smartphones oder Desktop-Computern – die App passt sich Ihren Bedürfnissen an. Dies garantiert eine hohe Flexibilität und erleichtert die Integration in bestehende IT-Strukturen.
Nein, es werden nur die Funktionen aktiviert und bereitgestellt, die benötigt werden. Dadurch bleibt die App übersichtlich und leicht bedienbar. Dies erleichtert die Einarbeitung der Mitarbeiter und steigert die Akzeptanz der neuen Technologie. Sie erhalten genau die Werkzeuge, die Sie für Ihre spezifischen Anforderungen benötigen.
Dank unserer maßgeschneiderten Lösungen und der Unterstützung durch Experten ist die Implementierung schnell und unkompliziert. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Von der Planung über die Implementierung bis hin zur Schulung und Nachbetreuung sind wir für Sie da. So stellen wir sicher, dass die App optimal in Ihre Arbeitsprozesse integriert wird.
Kundenservice App
doxx-on systems 2023 – Webdesign von Deepdenkern Designfactoy Denise Sbresny/ Technische Umsetzung durch Stegemann Media